spark&go est un cabinet de conseil spécialisé IT Workplace Experience*
Vous considérez que vos collaborateurs sont l’atout le plus précieux de votre entreprise, nous aussi !
Pour accomplir les plus grands défis, l’environnement de travail informatique doit être à la hauteur et renforcer l’engagement.
*Digital Worplace Experience : favoriser la performance et renforcer l’engagement des collaborateurs grâce à l’environnement de travail informatique
Pourquoi ?
#1 Accroître la performance individuelle et collective
#2 Rendre tangible et positive votre marque employeur
#3 Garantir une utilisation optimale des solutions informatiques disponibles
#4 Maîtriser vos dépenses et améliorer la qualité de service
Quelques cas d’usage
On-boarding réussi à J
Disposer le jour J de son arrivée de l’ensemble du matériel informatique et de ses habilitations est une évidence ! Pourtant cela implique une grande préparation, nous vous proposons d’être à vos côtés pour cadrer et optimiser l’on-boarding de vos collaborateurs.
Support orienté « client »
Vous posez une question au support informatique, vous attendez une réponse à la hauteur ! Or, les questions complexes amènent trop souvent à de l’insatisfaction. Nous vous accompagnons pour améliorer la performance de votre support, le premier maillon de l’expérience collaborateur.
Cockpit de pilotage du workplace
L’environnement de travail informatique génère une grande quantité d’informations : ServiceNow, Nexthink, Intune, Entra ID,… La technologie permet de croiser et d’exploiter toutes les sources de données et d’en déduire des décisions. Nous vous aidons à construire votre cockpit de pilotage sous PowerBI.
IA générative au cœur de la DEX :
par où commencer ?
Le temps de la découverte des outils d’IA Générative est à présent derrière nous.
Même si la connaissance contextuelle reste un facteur limitant, les cas de mise en application se multiplient sous forme d’assistant : développement, rédaction de contenu, auto-formation,…
spark&go vous propose de vous aider à découvrir les cas d’usage applicables à l’expérience collaborateur pour votre entreprise.
Pourquoi faut-il évaluer sa maturité dans la gestion des incidents graves ?
Savoir géré efficacement les incidents graves est une faculté essentielle pour maintenir vos collaborateurs dans les meilleures conditions.
Rappelons qu’un incident grave ou majeur a un fort impact :
– économique : impossibilité de vendre
– sur le fonctionnement global : impossibilité de délivrer
– sur l’image de l’entreprise : dégradation de la réputation
Si vous souhaitez savoir où se situe votre entreprise et déterminer le plan d’actions, spark&go a établi une grille d’analyse et une méthode d’évaluation de la gestion de crise SI à partir des expériences « client » sur ce sujet.
Retour d’expérience : création d’une DSI dans le monde audiovisuel
Le marché de l’audiovisuel français est historiquement composé d’une myriade d’indépendants et de micro-sociétés. L’autonomie est culturellement ancrée.
En 2020, les périodes de confinement ont favorisé l’accroissement de la demande de nouveaux contenus. Cela a été l’opportunité d’une recomposition du marché par fusion / acquisition, pour une société française d’audiovisuel.
Ses investisseurs, dans le cadre des due diligences, ont procédé à des audits faisant apparaître des améliorations attendues et plus précisément sur les aspects cybersécurité et pilotage de l’environnement de travail informatique.
Dans ce contexte mi-2021, la mission de création d’une DSI a débuté.
