Un support orienté « client »
Objectif :
Détecter en immersion auprès de vos équipes les forces et les axes de progrès du fonctionnement du support donné tout en mettant en œuvre les actions utiles et visibles s’inscrivant dans la cible
Prérequis :
Réunion de découverte du contexte, environ 1h30 avec le dirigeant ou un responsable
Livrables exemples :
– modélisation des processus existants
– matrice SWOT
– recommandations
– plan d’actions activables
– mise en œuvre des actions « quick-win »
Durée mission : 9 semaines (3 sprints de 3 semaines)
Intervenant(s) : consultant.e(s) expérimenté.e(s) sur les aspects processus, organisationnels, humains et de l’outillage du support